Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse betingelser regulerer kundens køb af varer fra FamilieHjørnet via webshoppen familiehjornet.com. Ved køb godkender kunden at være bundet af disse betingelser.

2. Købsaftale

En købsaftale indgås, når familiehjornet.com bekræfter kundens ordre via en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen omfatter kun de varer, der er anført i ordrebekræftelsen.

3. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inklusive moms, men eksklusive leveringsomkostninger. Prisfejl forbeholdes. FamilieHjørnet forbeholder sig ret til at korrigere fejlagtige priser, også efter ordreplacering.

Betalingsmetoder omfatter blandt andet:

  • Dankort/Visa-Dankort
  • Kreditkort (Visa, Mastercard)
  • MobilePay
  • Apple Pay
  • Bankoverførsel

For ordrer betalt med kreditkort eller betalingskort forbeholder familiehjornet.com sig ret til at reserere beløbet på kortet ved ordreplacering og opkræve beløbet ved afsendelse. Ved betaling med MobilePay vil beløbet blive opkrævet omgående. Betaling med bankoverførsel kræver, at betalingen modtages inden for 5 hverdage efter ordreplacering. Hvis betalingen ikke modtages i tide, annulleres ordren. Bankoverførsel er ikke dækket af beløbsgrænser eller indsigelsesordning.

4. Levering

Varer leveres til den adresse, kunden har oplyst ved ordreplacering. Levering sker i hele Danmark og udvalgte lande i EU.

Leveringstider til andre EU-lande varierer. Alle leveringstider er anslåede, og forventet leveringsdato kan ændre sig pga. faktorer uden for vores kontrol.

Kunden har krav på at modtage varen senest 30 dage efter ordreplacering, medmindre anden leveringstid er aftalt. Hvis varen ikke leveres inden for denne frist, kan kunden annullere købet.

5. Risiko og ejendomsret

Risikoen for varen (f.eks. tab eller beskadigelse under transport) går over på kunden ved levering. Ejendomsretten til varen overgår først til kunden, når hele købsprisen (inklusive leveringsomkostninger) er betalt fuldt ud.

6. Fortrydelsesret

Forbrugere har en 30-dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varerne. Fortrydelsesretten skal meddeles skriftligt til FamilieHjørnet inden fristens udløb.

Ved fortrydelse skal varerne returneres umiddelbart og senest 14 dage fra meddelelsen om fortrydelsen. Kunden skal dække de direkte omkostninger ved returneringen.

Retten til at returnere varer gælder, kun hvis de returneres i ubenyttet stand med original emballage og eventuelle mærkater. Visse kategorier af varer (såsom software, der er åbnet, eller håndlavede varer) er undtaget fra fortrydelsesretten.

Når vi modtager den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet (inklusive standardleveringsomkostninger) inden for 14 dage. Vi tilbageholder retten til at trække en evt. værdiforringelse fra refusionsbeløbet, hvis varen ikke er returneret i sin oprindelige stand.

7. Reklamation og garanti

Varer er dækket af den danske købelovs almindelige regler om mangler.

Hvis en vare har en fabrikationsfejl, skal kunden kontakte os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Kunden har ret til at få fejlen udbedret, omleveret eller at få nedsat købsprisen, afhængigt af fejlens karakter.

For varer, der er købt online, har kunden under visse forudsætninger en toårig reklamationsret fra modtagelsen.

8. Force Majeure

FamilieHjørnet er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis manglen skyldes forhold uden for vores kontrol, som vi ikke rimeligt kunne forudse på indgåelsestidspunktet. Dette inkluderer men er ikke begrænset til strejker, lockout, embargopåbud, naturkatastrofer eller IT-systemfejl.

9. Opdatering af betingelser

FamilieHjørnet forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer gælder for fremtidige ordrer fra tidspunktet for offentliggørelsen på hjemmesiden. Køber vil være underlagt de version af betingelserne, der gælder på ordretidspunktet.

10. Klager

Klager over varer eller tjenester skal fremsættes skriftligt over for FamilieHjørnet inden for rimelig tid.

11. Tvisteløsning

Købet er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i forlig, indbringes ved byretten i den lokale retskreds.

Sidst opdateret: Oktober 2023

Denne tekst er en oversigt over de vigtigste handelsbetingelser. De fulde og gyldige betingelser findes på vores hjemmeside, familiehjornet.com.